Tham khảo

Điều khoản sử dụng 15go8 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
15go8 Điều khoản sử dụng 15go8 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần hỗ trợ về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat ngay trên điện thoại, qua email hoặc qua kênh Telegram — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở chat trực tiếp ngay trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch mọi lúc trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được phản hồi chi tiết. Phù hợp cho khiếu nại về tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi pháp lý.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 15go8 tiếp nhận phản ánh về điều khoản và chính sách, kèm xác nhận tiếp nhận tự động.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

15go8 không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động khóa tạm thời.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định theo luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu phi giao dịch sẽ được xóa theo yêu cầu.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại quyết định tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi phản hồi và xử lý trong vòng thời gian được công bố.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 15go8

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề bạn thực sự có thể gặp khi đọc điều khoản, từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Dữ liệu phi giao dịch sẽ được xóa sau khi xác minh danh tính và đóng tài khoản hợp lệ.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email. Bạn có quyền khiếu nại trong thời hạn quy định bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví không đúng chủ tài khoản sẽ bị từ chối theo quy định.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư đang chờ xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.